Большая часть информации при общения воспринимается вовсе не из слов, вербальная информация составляет менее 10%. Основная часть поступает от зрительных образов, которая только дополняется информацией из слов. Вот почему наши слова могут вызвать совсем не тот эффект у людей с которыми мы общаемся. Мы можем даже не подозревать, но внутренняя неуверенность, чувство страха или скованность вмиг передаются собеседнику. Это чувствуется, это исходит от вас, это можно прочитать у вас на лице, по вашим жестам, вашей реакции